Download Fifa 23 - Preparando eternamente

[e123a84dad14da6d]

Precisei formatar meu computador, ao tentar instalar o Fifa 23 pelo EA app quando solicito para fazer o download fica em preparando e não instala o jogo em hipotese nenhuma.

Gostaria de uma solução.

Obrigado.

[EA_Bia]

Ola @e123a84dad14da6d Você possui algum anti virus ativo? Tente adicionar o APP e o executável do jogo nas exceções do firewall, roda-los como admistrador e dar acesso as pastas controlas, algo pode estar bloqueando o download de iniciar.

[e123a84dad14da6d]

Não é isso. Consigo instalar qualquer outro arquivo pelo EA app, o unica que não instala e o Fifa 23. Existe algum problema na plataforma de vocês. Peço solução.

[e123a84dad14da6d]

De qualquer forma tentei fazer o informado. Não deu certo obviamente. 

A plataforma do Fifa 23 no EA app está corrompida.

[EA_Bia]

@e123a84dad14da6d Por enquanto não temos no servidor com erro do download no FIFA no aplicativo, de qualquer forma, ficaremos atentos a isso, tente por favor limpar o cache do app.

1. Selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
2. Role até Ajuda.
3. Clique em Recuperação de aplicativo.
4. Selecione Limpar cache.

[e123a84dad14da6d]

Outra coisa já feita que não funciona. Limpei cache, deletei e reinstalei o app, desliguei antivirus, mudei local e horario mundial. Tudo sugerido. Nada funciona. Reitero, o app está corrompido apos a o ultimo update. Varios relatos de jogadores.

[EA_Bia]

Ola @e123a84dad14da6d Ficaremos acompanhando,se identificado algo por nossa equipe, volto ao tópico para atualiza-lo.