Outubro 2018
Eu estou com esse problema desde que comprei o jogo a mais de um mês, já foi constatado pelo suporte que acessou remotamente a minha conta, que o problema é no perfil do jogo. Não acessa o multiplayer. Não resolveram até agora o problema e nem me deram nenhuma satisfação.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão