Conta

[CarlosGamerBR]

Olá, tive uma conta cancelada recentemente, mas notei que meu Battlelog ainda está ativo, que é este aqui "battlelog.battlefield.com/bf4/pt/soldier/cjdbatista66/stats/740649410/pc/", queria saber pq não foi excluído.

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @CarlosGamerBR,

Se pediu recentemente que a conta fosse excluida contactando a Ajuda EA, lembro que poderá demorar algum tempo até que o processo esteja totalmente terminado, depende do número de pedidos na fila, entre outros fatores e processos internos.  

Quando pediu esta exclusão de conta? 

- Nuno - 
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @CarlosGamerBR,

Se pediu recentemente que a conta fosse excluida contactando a Ajuda EA, lembro que poderá demorar algum tempo até que o processo esteja totalmente terminado, depende do número de pedidos na fila, entre outros fatores e processos internos.  

Quando pediu esta exclusão de conta? 

- Nuno - 
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[CarlosGamerBR]

Uns 3 meses aproximadamente

[CarlosGamerBR]

Foi há uns 3 meses mais ou menos que pedi a exclusão

[EA_Nuno]

Olá novamente @CarlosGamerBR,

Agradeço o seu esclarecimento. Infelizmente há casos que podem demorar este prazo ou até mais, principalmente depois da lei de proteção de dados, que obriga a vários procedimentos por parte da empresa, que não eram necessários anteriormente. Sei que a equipe está também trabalhando no sentido de estes processos serem menos demorados no futuro, mas ficamos limitados com alguns fatores/procedimentos legais, que por vezes atrasam estes pedidos e todo o processo. 

Espero ter esclarecido,

Abraço! 

- Nuno - 
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