Conta não tem direito necessário para acessar esse recurso

[MrKagesXDD]

Quando tento acessar o FIFA 19 para jogar qualquer modalidade online me aparece a mensagem: "Sua conta não tem o direito necessário para acessar esse recurso. Escolha 'Sim' se quiser acessar esse recurso".

Sendo que eu tenho a live pra jogar online. tá acontecendo com vários amigos meus. preciso da solução urgente

[EA_Nuno]

Bom dia @MrKagesXDD,

Se você tiver uma conta de adulto, tanto na sua conta de console, como na conta EA linkada (Portugal acima dos 16 anos e Brasil acima dos 13) e uma assinatura do Xbox Live Gold ou Playstation Plus, verifique seu e-mail potencialmente em busca de algo do nosso departamento de Termos de Serviço. 

Se jogar no Xbox em alguns casos as configurações do console podem estar causando esta restrição, confira também os procedimentos neste link. 

Nos informe depois se ajudou. 

- Nuno - 
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[MrKagesXDD]

eu jogava online em um dia, no outro não estava mais funcionando, como não está ainda. já tentei de tudo e nada de resolverem

[EA_Nuno]

Olá novamente @MrKagesXDD,

Você tentou os procedimentos que eu passei anteriormente nas configurações do seu Xbox? As suas contas EA e Xbox são contas de adulto? Se não tiver certeza se as contas estão bem configuradas, pode ser necessário o contato com a assistência Xbox e Ajuda EA, para perceber se está tudo OK e se certifique que o Xbox Live Gold está ativo na conta. 

Nos confirme depois! 

- Nuno - 
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[MrKagesXDD]

já tentei de tudo e a conta é de adulto sim

[EA_Nuno]

Olá novamente @MrKagesXDD,

Apenas para confirmar. Você contactou também a assistência XBOX para perceber se há alguma sanção aplicada na conta/console? 

- Nuno - 
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