Junho 2022
Comprei em 2015 o The Sims 4, criei uma conta e joguei durante algum tempo. Parei de jogar e agora queria voltar, porém quando contatei o suporte técnico descobri que a minha conta foi excluída sem o meu conhecimento. Lá me disseram que era possível restabelecer acesso à conta, porém eu já tinha criado outra conta com o mesmo email excluído (eu não me lembrava do email que tinha utilizado para criar a conta em 2015).
Assim, eu tenho os CD's e o código, mas estão inutilizados porque estão associados a uma conta excluída. Apesar disto, quando fui a https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index, existe a indicação que sou membro desde 2015 e que tenho uma "Identidade Específica de Jogo", o que não faz sentido.
Alguém por favor pode me ajudar? Não entendo como a conta foi excluída e porque não posso continuar a ter acesso a CD's que comprei e ao seu respetivo código.
Obrigada,
Mariana
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Julho 2022
Aqui é um fórum de ajuda de jogador para jogador, portanto nem os administradores tem acesso aos seus dados. Somente a Ajuda EA pode te auxiliar nessa questão; Clique aqui e veja as formas e horários de contato.
Julho 2022
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