Conexão com server

[DejaLord]

Preciso de ajuda para conexão com servidores ultimate team

[aprade]

@DejaLord Olá!

Segue tópico de ajuda para questões de conexão:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/RESOLVER-PROBLEMAS-DE-CONEXAO-LAG-POSSIVEIS-CAUSAS-DE-P...

[DejaLord]

Olá, tenho minha conta desde 2013, e nunca fui tão prejudicado como esse final de semana, fui desconectado mais de 10 vezes, alegando problemas de servidor. minha internet está ótima, não caiu e nem tivemos outros problemas, preciso de uma resposta, e não testes com a internet, por favor reparem esse erro, que foi um absurdo.
@aprade 
Grato.

[DejaLord]

@aprade internet perfeita em minha casa, fui desconectado mais de 10 vezes, vocês tem obrigação de recompensar esses erros absurdos, pra um jogo que custa muito caro.

[EA_Mari]

@DejaLord Por mais que entenda sua frustração sobre os problemas de conexão que tem experienciado no FIFA, gostaria de salientar que não tivemos nenhum problema com nosso servidores durante o final de semana. Sempre que há algum problema publicamos aqui: https://twitter.com/EAFIFADirect

Ficaremos felizes em ajudar aqui no AHQ de acordo com nossas limitações.

Por favor veja os passos indicados pela nossa Hero e anexe aqui um teste de UOTrace pra que possamos analisar.

[DejaLord]

@EA_Mari , esse tratamento de vocês é vergonhoso, gastei muito nesse jogo, acabei de ser desconectado denovo do Rivals, e o erro que aparece é servidores indisponíveis, erro de conexão com servidor. Uma empresa desse tamanho não tem respeito e um suporte adequado pros usuários.

[DejaLord]

@EA_Mari  segue meu teste de UO Trace, por favor resolvamos problemas com servidores.

[DejaLord]

@EA_Mari @aprade alguma resposta para os problemas no ultimate team, conforme relatei? alguma resposta para meu teste de UO Trace??

[EA_Mari]

@DejaLord 

Obrigada por anexar aqui o teste de UOTrace. Você pode notar que a maioria dos servidores estão identificados como "unknown". Hosts desconhecidos durante os saltos significa que um nome de computador ou servidor de destino não pode ser resolvido. 

Isso pode ser um bloqueio por firewall ou porta. Você já tentou abrir as portas pro FIFA 20 pra ver se resolve isso? Elas estão listadas no link que enviamos anteriormente. 

[DejaLord]

@EA_Mari ,olá,sim,já fizemos a troca das portas , minha internet é a cabo inclusive. Está tudo ok com minha conta? os problemas relatos pra acessar o Ultimate team são de servidores da EA? por favor, verifiquem isso, vou ficar mais um final de semana sem conseguir jogar, investi bastante dinheiro pra ser prejudicado dessa forma.