Comprei o Sims mas não consigo achar o link para download do jogo, como faça?

[Jujuba00728]

Comprei o Sims para Pc e no meu histórico de pedidos o status esta completo. Não recebi nada no email e o jogo nao apareceu na biblioteca de jogos do Origin para eu poder fazer o download. Como faço para baixar o jogo?????

Obrigada

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Há quanto tempo você efetuou sua compra?

Lembre-se de que você deve estar logada na conta em que efetuou essa compra para que seu jogo apareça disponível em seu biblioteca.

Qual The Sims você comprou?

Caso tenha comprado uma expansão, pacote de jogo ou coleção de objetos e não tenha o jogo base registrado nessa conta, o jogo não aparecerá em sua biblioteca.

Você já procurou abrir o cliente Origin um navegador e verificar se seu jogo aparece por lá?

Sugiro que entre no cliente Origin e faça seu login.

Em seguida, dirija-se à Minha Biblioteca de Jogos e clique em Filtros no canto superior direito.

Então selecione a opção Jogos Ocultos.

Se ainda assim seu jogo não aparecer, sugiro que vá para a barra de busca do Origin e digite o nome do jogo.

Veja se, ao clicar no ícone dele na loja, esse item aparece como adquirido.

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Há quanto tempo você efetuou sua compra?

Lembre-se de que você deve estar logada na conta em que efetuou essa compra para que seu jogo apareça disponível em seu biblioteca.

Qual The Sims você comprou?

Caso tenha comprado uma expansão, pacote de jogo ou coleção de objetos e não tenha o jogo base registrado nessa conta, o jogo não aparecerá em sua biblioteca.

Você já procurou abrir o cliente Origin um navegador e verificar se seu jogo aparece por lá?

Sugiro que entre no cliente Origin e faça seu login.

Em seguida, dirija-se à Minha Biblioteca de Jogos e clique em Filtros no canto superior direito.

Então selecione a opção Jogos Ocultos.

Se ainda assim seu jogo não aparecer, sugiro que vá para a barra de busca do Origin e digite o nome do jogo.

Veja se, ao clicar no ícone dele na loja, esse item aparece como adquirido.

[stefpereira]

O meu chegou na minha biblioteca, mas quando aperto no botao pra baixar, ele nao baixa.

[aprade]

@stefpereira Olá!

Você tem alguma mensagem de erro?

Já tentou reinstalar o Origin?

Abraços!

[robertarviana]

Tentei isso que tu falou dos jogos ocultos e mesmo assim não aparece a coleção de objetos que comprei. Mas quando procuro por ela na loja da Origin, aparece como já adquirido. O que mais posso tentar?

[aprade]

@robertarviana Tente limpar o cache do Origin:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[robertarviana]

@aprade fiz isso, mas ainda nao funcionou