Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

por Carinaach
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Solução aceita

Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

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Boa noite, 

Não sei se alguém me consegue ajudar mas comprei ontem 4 jogos do The Sims no Origin: o jogo base e mais 3 expansões, efetuei a compra e não aparecem os jogos na minha biblioteca de jogos.

O valor saiu da minha conta, recebi um email com a confirmação e que os iria encontrar na minha conta, só teria que os baixar e não me aparece nada.

 

Se alguém me conseguir ajudar, agradeço imenso!

 

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Solução aceita

Re: Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

Community Manager
@Carinaach Lamento saber que não está encontrando os jogos em sua conta.

Por favor confirme se está acessando a Origin com o mesmo email/ ID em que a compra foi realizada.


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Re: Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

Community Manager
@Carinaach Lamento saber que não está encontrando os jogos em sua conta.

Por favor confirme se está acessando a Origin com o mesmo email/ ID em que a compra foi realizada.


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Re: Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

★★★ Newbie

como resolveu ?

 

Mensagem 3 de 6 (204 Exibições)
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Re: Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

Community Manager
@assiralsednem O que ocorre exatamente no seu caso, poderia nos dar mais informações?


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Re: Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

★★★ Newbie

Olá. Uma situação semelhante aconteceu comigo. Comprei alguns pacotes em uma compra única e o pagamento consta como pendente há 5 dias. Pensei que como fosse sexta, perto do final do dia, estivesse demorando para ser liberado com o banco, mas hoje já é terça feira e o pedido segue como pendente. Poderia me ajudar? 

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Re: Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

Community Manager
@sophietrancy A compra foi feita através do Boa Compra?


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