Comprei jogos e não aparecem na minha conta Origin

[Carinaach]

Boa noite, 

Não sei se alguém me consegue ajudar mas comprei ontem 4 jogos do The Sims no Origin: o jogo base e mais 3 expansões, efetuei a compra e não aparecem os jogos na minha biblioteca de jogos.

O valor saiu da minha conta, recebi um email com a confirmação e que os iria encontrar na minha conta, só teria que os baixar e não me aparece nada.

Se alguém me conseguir ajudar, agradeço imenso!

[EA_Mari · Accepted solution]

@Carinaach Lamento saber que não está encontrando os jogos em sua conta.

Por favor confirme se está acessando a Origin com o mesmo email/ ID em que a compra foi realizada.

[EA_Mari · Accepted solution]

@Carinaach Lamento saber que não está encontrando os jogos em sua conta.

Por favor confirme se está acessando a Origin com o mesmo email/ ID em que a compra foi realizada.

[assiralsednem]

como resolveu ?

[EA_Mari]

@assiralsednem O que ocorre exatamente no seu caso, poderia nos dar mais informações?

[sophietrancy]

Olá. Uma situação semelhante aconteceu comigo. Comprei alguns pacotes em uma compra única e o pagamento consta como pendente há 5 dias. Pensei que como fosse sexta, perto do final do dia, estivesse demorando para ser liberado com o banco, mas hoje já é terça feira e o pedido segue como pendente. Poderia me ajudar? 

[EA_Mari]

@sophietrancy A compra foi feita através do Boa Compra?