Comprei fifa points e não recebi FIFA 18 [ Editado ]

[sinistroM9]

Bom dia!

No dia 08/01, adquiri 2200 fifa points no valor de R$ 40,99, porém quando entro no jogo ainda aparece zerado meus fifa points. Foi faturado no meu cartão e recebi email de comprovante da compra.

Aguardo uma solução!

[Editado por @SCOTTT_ES: Remoção de informações pessoais]

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @sinistroM9,

Por vezes pode haver um atraso na colocação dos pontos, no entanto como aconselhado pelo @SCOTTT_ES, confirme sempre com a assistência Sony se o pagamento foi processado corretamente. Se confirmar com a empresa que está tudo OK, pode em alguns casos ter que entrar em contato com a nossa assistência EA Help, mas anexando no seu caso os comprovantes de compra, para que um dos nossos agentes possa ajudar. 

Depois nos informe! 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[SCOTTT_ES]

Olá @sinistroM9,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Aconselho que você entre em contato com a loja que você escolheu para comprar (no caso PSN) para saber se há algum problema com a compra.

[sinistroM9]

Obrigado pela resposta!

Teria como me passar o contato deles?

Aguardo!

[SCOTTT_ES]

@sinistroM9,

https://suporte.br.playstation.com/?lang=pt_BR

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @sinistroM9,

Por vezes pode haver um atraso na colocação dos pontos, no entanto como aconselhado pelo @SCOTTT_ES, confirme sempre com a assistência Sony se o pagamento foi processado corretamente. Se confirmar com a empresa que está tudo OK, pode em alguns casos ter que entrar em contato com a nossa assistência EA Help, mas anexando no seu caso os comprovantes de compra, para que um dos nossos agentes possa ajudar. 

Depois nos informe! 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[YougonnaLoose]

Estou com o mesmo problema. Pode me dizer como solucionou ?

[SCOTTT_ES]

Olá, aconselho que siga a minha recomendação e a do EA_NUNO

[robbengomes]

Tambem estou com esse problema, comprei 750 fifa points e não recebi.