Comprei extensão de the sims 4 e agora o origin não abre

[pinkpasteltones]

Bom dia, baixei o The sims 4 de graça dia 21/05/2019, hoje, comprei um bundle personalizado e a compra foi aprovada tanto no banco como pela EA. Mas desde então o Origin não abre no meu computador, apenas pelo navegador. Já tentei reiniciar o PC, executar como administrador, dar permissões de Firewall e antivírus, tentar iniciar o origin pelo navegador da net e nada dá efeito. Por favor, me ajude.

[pinkpasteltones · Accepted solution]

Hey! Resolvi meu problema um pouco tempo depois. Apenas finalizei os processos em segundo plano do Origin e ele reiniciou. Obrigada.

[EA_Nuno]

Olá @pinkpasteltones,

Vou fazer o possível para ajudar. Peço que tente os procedimentos seguintes por gentileza: 

1. Execute o CCleaner;
2. Peço que baixe o Microsoft Visual C++ Redistribuível para Visual Studio 2017 e instale: https://visualstudio.microsoft.com/downloads/
3. Desinstale completamente o Origin;
4. Reinicie seu modem/roteador e faça uma inicialização limpa;
5. Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
6. Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900). 
7. Execute o Origin como administrador.

Espero que ajude, nos informe depois! 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[pinkpasteltones · Accepted solution]

Hey! Resolvi meu problema um pouco tempo depois. Apenas finalizei os processos em segundo plano do Origin e ele reiniciou. Obrigada.

[EA_Nuno]

Beleza @pinkpasteltones,

Fico feliz e agradeço ter confirmado a solução no seu caso, assim estará ajudando outros jogadores  

Bons jogos! 

- Nuno - 
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[giovannajuca]

@pinkpasteltones como faz isso? o meu aparece um negócio todo branco e não carrega, eu quero atualizar meu the sims

[pinkpasteltones]

Oi! Então, você precisa primeiro abrir o gerenciador de tarefas.

Clica com o botão direito na barra de ferramentas do windows, que vai aparecer a opção do gerenciador de tarefas.

Ou apenas pesquise por gerenciador de tarefas. Também é possível abri-lo clicando CTRL+ALT+DELETE ao mesmo tempo, o windows vai te direcionar pra uma tela com umas opções e dentre delas está "ABRIR O GERENCIADOR DE TAREFAS".

Em seguida, quando ele abrir, clique em "mais detalhes" depois só procure pelos ícones do origin, clique neles e depois com o botão direito, clique em "finalizar tarefa". Em todos os icones da origin, tá? Isso deve reiniciar a origin logo em seguida de feito isso, pelo menos funcionou comigo nesse caso quando origin não abre.

Se ele abre normalmente, essa tela branca que você está falando já aconteceu comigo. Você só precisa ter paciência, é o próprio origin tentando atualizar o jogo.