Como desativar o Autenticador de Aplicativo da minha Conta?

[snakethi]

Eu formatei meu celular e agora não consigo logar na minha conta por que pede o Autenticador de Aplicativo e quando vou tentar desativar ele também pede como posso desativar ele?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

@snakethi,

1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/contact-us/
2. Faça login;
3. Selecione ORIGIN;
4. Selecione PC;
5. Selecione GERENCIAR MINHA CONTA;
6. Selecione NÃO É POSSÍVEL FAZER LOGIN;
7. Selecione ORIGIN 10;
8. Clique em SELECIONE A OPÇÃO DE CONTATO;

O chat só está disponível nos horários abaixo:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES]

Olá @snakethi,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Se você possuir códigos de backup poderá utilizá-los para fazer login e em seguida desativar essa verificação, se não possui códigos de backup aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat para que verifiquem sua conta.

Espero ter ajudado.

[snakethi]

Qual o link para o Chat não estou achando

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

@snakethi,

1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/contact-us/
2. Faça login;
3. Selecione ORIGIN;
4. Selecione PC;
5. Selecione GERENCIAR MINHA CONTA;
6. Selecione NÃO É POSSÍVEL FAZER LOGIN;
7. Selecione ORIGIN 10;
8. Clique em SELECIONE A OPÇÃO DE CONTATO;

O chat só está disponível nos horários abaixo:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

Espero ter ajudado.

[snakethi]

Muito obrigado pela ajuda

[SCOTTT_ES]

@snakethi,

Disponha