Como corrigir travamentos em Apex Legends

por EA_Mari
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Publicação original

Como corrigir travamentos em Apex Legends

[ Editado ]
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Entenda por que Apex Legends pode estar fechando sozinho e travando no PC, PlayStation e Xbox.


Prepare-se para experimentar algumas correções diferentes dependendo do seu problema e, se precisar de mais ajuda, use nosso fórum Answers HQ.

PC

Se você está jogando Apex Legends e seu jogo continua travando, mas sabe que cumpre os requisitos mínimos, então talvez seja preciso resolver alguns problemas para corrigir isso.

 

  1. Atualize ou reverta seu driver de vídeo. Esse é o principal problema que faz o jogo fechar sozinho. Veja se o seu driver tem atualizações pendentes ou, se você o atualizou recentemente e o jogo começou a fechar sozinho, tente reverter o driver para uma versão anterior.

  2. Reinstale Apex Legends e o Origin ou o EA app.

  3. Realize uma inicialização limpa do seu PC para desabilitar tarefas em execução que podem estar interferindo com o seu jogo.

  4. Feche programas em execução no segundo plano que podem interferir no seu jogo.

  5. Repare os arquivos de jogo indo para Origin, Biblioteca de Jogos e Apex Legends. Clique no ícone de Configurações e clique em Reparar.

  6. Adicione exceções ao Firewall do Windows Defender.
    • Vá para: (Painel de Controle, Sistema e Segurança, Windows Defender Firewall, Aplicativos permitidos)
    • Certifique-se de adicionar e marcar as caixas do aplicativo Origin ou do EA app.
  7. Defina a prioridade do Easy Anti-Cheat para baixa no Gerenciador de Tarefas. (Você precisará fazer isso sempre que iniciar o jogo, se isso corrigir o problema.)
    • Execute Apex Legends.
    • Abra o Gerenciador de Tarefas apertando CTRL + ALT + DELETE.
    • Vá para a aba Detalhes
    • Encontre o programa Easy Anti-Cheat.
    • Clique com o botão direito e selecione Definir prioridade baixa.
  8. Limite sua taxa de quadros.
    • Acesse a sua Biblioteca de Jogos.
    • Clique com o botão direito em Apex Legends e selecione Propriedades de Jogo, depois Opções de inicialização avançadas.
    • Adicione isso aos argumentos da linha de comando: +fps_max 60
    • Se necessário, você pode definir para menos ou mais de "60".

PLAYSTATION®4/5

  1. Certifique-se de ter a atualização de software mais recente.

  2. Realize um ciclo de energia.
    • Toque no botão de alimentação na frente do PS4 por pelo menos sete segundos (até o sistema fazer um bip duas vezes).
    • Ligue de novo depois de um minuto.
    • Inicie o jogo.
  3. Desconecte todos os dispositivos conectado na USB.

  4. Tente reinstalar o jogo. Se você está usando um disco rígido externo, considere instalá-lo no interna para ver se tem algum resultado melhor.

  5. Desligue a conversão de voz em texto de bate-papo na guia de áudio nas Configurações do jogo.

  6. Restaure as as licenças do jogo.
    • Entre nas Configurações do seu PlayStation.
    • Clique no gerenciamento de conta e depois em Restaurar Licenças.

XBOX ONE/X OU S

  1. Certifique-se de ter a atualização de software mais recente.

  2. Realize um ciclo de energia.

  3. Desconecte todos os dispositivos conectado na USB.

  4. Tente reinstalar o jogo. Se você está usando um disco rígido externo, considere instalá-lo no interna para ver se tem algum resultado melhor.

  5. Limpe o endereço MAC.
    • No menu Xbox, clique em Configurações, depois vá para Todas as configurações.
    • Vá para Rede, depois Configurações de Rede.
    • Clique em Configurações Avançadas e depois no endereço MAC alternativo.
    • Selecione Limpar e reinicie seu Xbox.
  6. Exclua os dados locais salvos.
    • Em Meus Jogos e Aplicativos, selecione Apex Legends.
    • Pressione Iniciar, depois clique em Gerenciar jogo.
    • Clique em Excluir dados salvos.

MEU JOGO AINDA ESTÁ TRAVANDO OU CONGELANDO

 

Envie um relatório de travamento ao Answer HQ para receber mais ajuda

 

Se as etapas acima não ajudarem você, tente usar nosso fórum Answers HQ para encontrar uma solução ou enviar seu próprio relatório de travamento. Essa é a nossa melhor maneira de ajudar.

 

Quando Apex Legends trava no PC, ele cria o arquivo "apex_crash.txt " na pasta Documentos. Este é um arquivo de texto simples e pequeno que não contém nenhuma informação pessoal ou de sistema. Ele mostra processos ativos no momento do travamento e números de arquivos de despejo.

 

Este arquivo pode nos ajudar a descobrir se foi o Apex Legends que travou, ou se o travamento ocorreu devido a um conflito de software ou a uma falha de hardware.

 

Verifique se há bugs ou problemas relatados no Trello e no Twitter

Acesse o painel de Apex Legends no Trello para ver se há bugs e problemas recentes que podem levar ao fechamento repentino do seu jogo.

 

Além disso, fique de olho nas contas do Twitter Ajuda da EA (@EAHelp) e Apex Legends (@PlayApex) para ver informações sobre interrupções, problemas de jogo e novos patches de jogo.



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