Outubro 2016
Estou tentando resgatar meu código de jogo, coloquei o serial e recebi um pop up dizendo que o código ja havia sido usado? É minha primeira vez usando o código e o tirei da minha copia física do jogo, o que fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
Outubro 2016
Olá @beayonce_72,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Aconselho que você entre em contato com a EA por Chat ou por Telefone.
POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.
5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,
6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.
Espero que ter ajudado.
Outubro 2016
Olá @beayonce_72,
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Espero que ter ajudado.
Outubro 2016
Boa tarde @beayonce_72,
Normalmente quando existe essa mensagem significa que alguem já resgatou o código. Você ou alguem que usa o jogo, não terá criado uma outra conta Origin/ EA?
O jogo é novo e vinha selado?
Caso você contrario terá que seguir os passos já informados neste topico pelo SCOTTT_ES.
Depois nos informe se conseguiu resolver
- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
Maio
[tópico encerrado pela administração / relevância]
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EAConsidere essas regras e diretrizes ao publicar conteúdo no Origin.
Ver maisTente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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