Re: Código de produto já utilizado no the sims 4

por EA_Nuno
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Solução aceita

Código de produto já utilizado no the sims 4

★★★ Newbie

Instalei the sims 4 joguei algumas vezes e não consigo mais jogar pois aparece que meu código já está sendo utlizado. Mas é lógico que está, por mim mesma. Nunca saiu de casa meu Cd e nem nada!! NÃO CONSIGO JOGAR!

Mensagem 1 de 4 (6.393 Exibições)

Solução aceita

Re: Código de produto já utilizado no the sims 4

Olá @LaurinhaTrunkl,


Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Você não pode utilizar o mesmo código duas vezes, se você já o utilizou o jogo está vinculado à sua conta Origin.

 

Se você possui acesso à sua conta Origin utilizada para resgatar o jogo pela primeira vez, basta fazer o seguinte:

 

  • Faça login no Origin com usuário e senha da conta utilizada para resgatar o código pela primeira vez;
  • Em seguida clique em Biblioteca de jogos;
  • No canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
  • A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

 

Sem título.png

Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

 

 

Se você não possui acesso ou não lembra os dados utilizados para resgatar o jogo pela primeira vez, terá que entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone.


POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

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Re: Código de produto já utilizado no the sims 4

Olá @LaurinhaTrunkl,


Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Você não pode utilizar o mesmo código duas vezes, se você já o utilizou o jogo está vinculado à sua conta Origin.

 

Se você possui acesso à sua conta Origin utilizada para resgatar o jogo pela primeira vez, basta fazer o seguinte:

 

  • Faça login no Origin com usuário e senha da conta utilizada para resgatar o código pela primeira vez;
  • Em seguida clique em Biblioteca de jogos;
  • No canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
  • A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

 

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Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

 

 

Se você não possui acesso ou não lembra os dados utilizados para resgatar o jogo pela primeira vez, terá que entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone.


POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

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Re: Código de produto já utilizado no the sims 4

★★★ Newbie
não consigo aceder a jogos ocultos
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Re: Código de produto já utilizado no the sims 4

EA Staff

Olá @bea1052,

 

Ainda está com o mesmo problema? Para acessar jogos ocultos, deveria apenas ser necessário o seguinte:

 

Abra o aplicativo Origin e depois Vá até Minha biblioteca de jogos > no canto superior direito vai ver uma opção que diz "Filtro" > Mais em baixo tem outra que diz "limpar todos os filtros" 

 

Espero que ajude. 

 

- Nuno - 
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