Janeiro 2017
Instalei the sims 4 joguei algumas vezes e não consigo mais jogar pois aparece que meu código já está sendo utlizado. Mas é lógico que está, por mim mesma. Nunca saiu de casa meu Cd e nem nada!! NÃO CONSIGO JOGAR!
Solucionado! Ir para Solução.
Janeiro 2017
Olá @LaurinhaTrunkl,
Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Você não pode utilizar o mesmo código duas vezes, se você já o utilizou o jogo está vinculado à sua conta Origin.
Se você possui acesso à sua conta Origin utilizada para resgatar o jogo pela primeira vez, basta fazer o seguinte:
Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/
Se você não possui acesso ou não lembra os dados utilizados para resgatar o jogo pela primeira vez, terá que entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone.
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Espero ter ajudado.
Janeiro 2017
Olá @LaurinhaTrunkl,
Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Você não pode utilizar o mesmo código duas vezes, se você já o utilizou o jogo está vinculado à sua conta Origin.
Se você possui acesso à sua conta Origin utilizada para resgatar o jogo pela primeira vez, basta fazer o seguinte:
Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/
Se você não possui acesso ou não lembra os dados utilizados para resgatar o jogo pela primeira vez, terá que entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone.
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Espero ter ajudado.
Março 2019
Março 2019
Olá @bea1052,
Ainda está com o mesmo problema? Para acessar jogos ocultos, deveria apenas ser necessário o seguinte:
Abra o aplicativo Origin e depois Vá até Minha biblioteca de jogos > no canto superior direito vai ver uma opção que diz "Filtro" > Mais em baixo tem outra que diz "limpar todos os filtros"
Espero que ajude.
- Nuno -
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