Código de Segurança Autenticador

[ArtheirooO]

Olá, perdi meu código de segurança do Autenticador mobile da microsft. Como consigo recuperar o código?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Seu aplicativo autenticador é da Microsoft, correto? Acredito que você tenha que "resetar" os códigos.

Tente então fazer o seguinte:

1. Vá para a página Configurações de segurança e entre usando sua conta da Microsoft.
2. Na seção Verificação em duas etapas, escolha Configurar verificação em duas etapas para ativá-la ou escolha Desativar a verificação em duas etapas para desativá-la.

3. Siga as instruções.

Se isso não resolver você pode entrar em contato com a EA por Chat ou por Telefone.


POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.

5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,

6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero que isso resolva o seu problema, não se esqueça de nos informar aqui se resolveu seu problema ou não.

Saudações,
SCOTTT_ES

---

Sou um jogador como você, por isso peço que caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE',

Se a resposta resolveu a questão, por favor que clique em "Aceitar como Solução"

---

[SCOTTT_ES]

Olá @Artheiro,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

A EA Games disponibilizou esta página (http://help.ea.com/pt-br/help/account/origin-login-verification-information) que certamente te ajudará a resolver o problema.

Não se esqueça de nos informar aqui se resolveu seu problema ou não.

Saudações,
SCOTTT_ES

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Sou um jogador como você, por isso peço que caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE',

Se a resposta resolveu a questão, por favor que clique em "Aceitar como Solução"

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[ArtheirooO]

Obrigado por ajudar SCOTT_ES, porém o meu problema é na parte de fazer o login(2º Passo). Ele pede para que eu insira o código de autenticação, porém não tenho mais esse código de autenticação! Preciso do código para reativar o autenticador e poder logar.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Seu aplicativo autenticador é da Microsoft, correto? Acredito que você tenha que "resetar" os códigos.

Tente então fazer o seguinte:

1. Vá para a página Configurações de segurança e entre usando sua conta da Microsoft.
2. Na seção Verificação em duas etapas, escolha Configurar verificação em duas etapas para ativá-la ou escolha Desativar a verificação em duas etapas para desativá-la.

3. Siga as instruções.

Se isso não resolver você pode entrar em contato com a EA por Chat ou por Telefone.


POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.

5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,

6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero que isso resolva o seu problema, não se esqueça de nos informar aqui se resolveu seu problema ou não.

Saudações,
SCOTTT_ES

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Sou um jogador como você, por isso peço que caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE',

Se a resposta resolveu a questão, por favor que clique em "Aceitar como Solução"

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