Carregamento infinito

[vicproni]

Meu the sims fica em carregamento infinito, ja tentei de tudo, tirei os cps, desinstalei e reinstalei, executei o origin como admn e nada funciona. O que devo fazer? 

[EA_Mari]

Olá @vicproni, 

Lamento saber sobre o problema pra iniciar seu jogo. 

Poderia por favor anexar aqui um DXDiag do seu sistema pra que possamos analisar? 

[EA_Nesca]

@vicproni Oi! Apenas para confirmar se ainda precisa de ajuda com esse problema do carregamento infinito no seu The Sims 4? Se sim, por favor envie-nos um DXDiag como requisitado acima.

Obrigada

[jhennyds]

Estou com o mesmo problema de carregamento infinito, eu abro o jogo e ele fica na tela do diamante verde girando e passando as frases embaixo.
Já desinstalei e instalei de novo 2x.
Poderiam me ajudar???

[pmattos]

@jhennyds Seu Windows está com uma falha, com uma pesquisa rápida, vi algumas sugestões. Verifique se há atualização de drives para suas placas gráficas (Intel e AMD).
https://www.tecmundo.com.br/tutorial/36343-como-atualizar-o-driver-da-placa-de-video-e-tirar-maior-p...
Atualize também o seu NET.Framework
https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=30653

Nos avise se o problema persistir.

[jhennyds]

Agradeço o retorno, eu fiz a atualização dos drives e o jogo voltou a funcionar, mas no outro dia quando fui jogar aconteceu a mesma coisa novamente.

E agora não tenho mais nenhum drive que precisa ser atualizado.

O que poder ser??
Não tenho conteudo personalizado.

Eu desinstalei novamente e instalei somente o the sims 4 sem os pacotes e mesmo assim nao funcionou.

[aprade]

@jhennyds Limpe o cache do jogo e do Origin e tente novamente:

https://forums.thesims.com/pt_BR/discussion/769849/limpando-o-cache-do-the-sims-4-e-do-origin

[EA_Mari]

@jhennyds Alguma melhora depois da limpeza de cache?

[jhennyds]

Não adiantou, limpei os cache, desinstalei o origin e o the sims novamente, instalei só o the sims 4 sem nunhum pacote.
Já atualizei tudo da Dell, todos os drives, tem espaço no HD. 
Não sei mais o que fazer. 

Help-me please.

[pmattos]

@jhennyds Se o problema persiste no seu Windows, mesmo após a reinstalação do Framework, eu penso que realmente seu Windows está corrompido a sugestão seria formatar o PC. Mas antes eu tentaria o suporte da Microsoft. Pelo seu DxDiag o problema está no Windows, e não no jogo.