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Cancelar compra pendente

por itzjuliareis
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Cancelar compra pendente

★★ Newbie

Eu fiz algumas simulações de compra para confirmar preço antes de comprar certos jogos. O erro foi que agora, ao entrar em "minhas compras", aparece que as compras estão pendentes. Sendo que não terminei a compra e muito menos coloquei meus dados. Acontece que meu cartão estava cancelado e tive que esperar alguns dias para comprar. Hoje desbloqueou e eu ia fazer a compra mas já aparecem uns 4 ou 5 produtos pendentes. Tenho medo de vir cobrando no cartão. Como posso fazer pra cancelar esses falsos pedidos pendentes?

Mensagem 1 de 3 (138 Exibições)

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Re: Cancelar compra pendente

EA Staff

Olá @itzjuliareis,

 

Os pedidos aparecem como pendentes, mas como não terminou, eles não serão processados, passado algum tempo eles vão aparecer como cancelados no histórico de pedidos da Origin. 

 

Se em alguma compra por algum motivo, um jogo for cobrado mais do que uma vez, não se preocupe, basta contactar o suporte EA Help e se confirmarmos pedidos completos duas vezes ou mais, iremos processar o reembolso de um deles.

 

 

Os pedidos pendentes não podem ser cancelados, porque no sistema ainda não há uma transação ara cancelar. 

 

Espero ter esclarecido. 

 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
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Re: Cancelar compra pendente

★★★★★ Novice
Liga no suporte direto espera falar umas baboseira!
vai parecer outra empresa, ai do nada fala para novo caso tecle 1 para ....
11-39585683
AECostumers
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Re: Cancelar compra pendente

EA Staff

Olá @itzjuliareis,

 

Os pedidos aparecem como pendentes, mas como não terminou, eles não serão processados, passado algum tempo eles vão aparecer como cancelados no histórico de pedidos da Origin. 

 

Se em alguma compra por algum motivo, um jogo for cobrado mais do que uma vez, não se preocupe, basta contactar o suporte EA Help e se confirmarmos pedidos completos duas vezes ou mais, iremos processar o reembolso de um deles.

 

 

Os pedidos pendentes não podem ser cancelados, porque no sistema ainda não há uma transação ara cancelar. 

 

Espero ter esclarecido. 

 

- Nuno - 
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