BATTLE PASS = BAN ? [ Editado ]

[LeonardoMatheus7]

Bom dia , me chamo leonardo , venho por meio desse suporte uma explicação para minha conta ter sido banida hoje de manha ,
estava todo contente ontem pois consegui comprar o battle pass para tentar me divertir mais dentro do jogo , ai hoje de manha vou jogar uma partida recebo a seguinte mensagem anexada , na qual busco informaçoes do caso , na qual acredito seja algum engano , alguem do suporte poderia verificar por gentileza ?
Fico no aguardo , pois vou recorrer para cancelamento da compra da battle pass , paguei por algo dentro do jogo para me dedicar mais ao jogo e recebo essa mensagem logo de manha numa sexta feira ?

atualizando:
recebi um email (na qual tinha entrado em contato por email) me acusando de usar batota em jogo , pois estou tentando intender significado disso , iria gastar dinheiro no battle pass para usar batotas? 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá pessoal,

Espero que se trate de um erro, em todo o caso consultem o link seguinte, para que seja investigado o motivo do banimento e em caso de se tratar de algum erro, possa ser revertido: 

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts

Obrigado. 

- Nuno - 
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[Ravabor]

Também fui banido sem porquê

Não joguei quase nada desde segunda feira, por falta de tempo mesmo, só dei uma olhada no game pra ver como tava o battle pass

Hoje to de folga e fui logar no game, ai mas recebo a mensagem de que minha conta foi banida

Banida por qual motivo?

Minha sorte foi que deixei pra comprar o battle pass hoje, pois ia tomar um prejuízo também

Queria saber por qual motivo minha conta foi banida, já que não uso nada ilegal

Tenho 200 horas de jogo, não instalei nenhum programa novo no pc e mesmo assim tomei ban

Eu tenho um aplicativo da logitech pro meu mouse e um aplicativo de VPN (que não uso pro APEX)

Essas são as únicas coisas que imagino que podem ter causado essa confusão

[CmtG_Milani]

Todos os casos de ban que são falsos positivos, em outras palavras, foram errados. A própria desenvolvedora/suporte está dando desban.

Se realmente não usaram sequer nenhum programa ou algum glitch/bug para obter moedas e etc, seu ban será retirado. Nenhuma empresa quer perder dinheiro, e se tratando da EA, que é uma empresa séria, podem ficar tranquilos... agora, se usaram, podem se preocupar.

Porém eu uso o princípio de idoneidade, então, tomara que sejam desbanidos. 

[LeonardoMatheus7]

Olá , boa tarde , tem alguma solução para esse erro ? estou perdendo minha folga deixando de jogar por conta desse ocorrido , lamentavel

[LeonardoMatheus7]

Boa noite , alguem conseguiu uma solução ? estou vendo que a EA esta pouco se importando com seus jogadores lamentavel , o pior de tudo nao é apenas perde rum player e sim um cliente e garanto que nao irei indicar esse jogo/empresa para mais ninguem!

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá pessoal,

Espero que se trate de um erro, em todo o caso consultem o link seguinte, para que seja investigado o motivo do banimento e em caso de se tratar de algum erro, possa ser revertido: 

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts

Obrigado. 

- Nuno - 
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[LeonardoMatheus7]

Como anexado no começo do post um print com a resposta automatica que recebi por email ao entrar em contato por essa opcao de suporte , atá agora nao tenho uma prova concreta do que estou sendo acusado