Alterar email da conta

[d4rks0rc3rer]

Boa tarde, eu estou precisando mudar o meu endereço de email da minha conta, pois o provedor simplesmente excluiu o meu email por inatividade, tentei entrar em contato com o provedor do email, mas não consegui recuperar-lo de jeito nenhum. Tentei entrar em contato com o suporte por telefone, mas simplesmente não tive nenhuma resposta clara, o atendente disse que iria analisar a situação e depois entraria em contato comigo, sinceramente eu fiquei muito confuso. Nas configurações da conta quando aparece a opção de mudar email aparece uma mensagem dizendo que foi enviado um email para o email antigo, porém este não existe mais. Preciso muito de ajuda, não sei o que fazer, agradeço pela atenção.

[aprade · Accepted solution]

@d4rks0rc3rer Olá!

Siga as instruções da @EA_Mari no seguinte tópico:

https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Problemas-pra-acessar-a-conta-EA/m-p/9393648#M151...

[aprade · Accepted solution]

@d4rks0rc3rer Olá!

Siga as instruções da @EA_Mari no seguinte tópico:

https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Problemas-pra-acessar-a-conta-EA/m-p/9393648#M151...

[larissaribs]

Estou com o mesmo problema. Depois de anos, resolvi jogar the sims de novo mas ta sendo uma dor de cabeça rs. A conta do origin foi expirada acredito que pelo tempo sem logar, entao criei essa daqui. nao consigo resgatar o codigo do jogo pois ja esta em uso na conta antiga. nao tenho acesso à conta de email antiga, nao consigo recuperar senha, vira aquela bola de neve... tem algum jeito de vincular essas contas, ou o jogo fica perdido e inacessivel na biblioteca antiga?

[freestyfn]

preciso de trocar o email porque nao tenho acesso ao antigo

[aprade]

@freestyfn Você seguiu as instruções do tópico indicado?

[EA_Mari]

@freestyfn Conseguiu contatar o suporte para que pudessem te ajudar a trocar seu email?

[vitor070301]

Segui as instruções mas não consigo entrar em contato. Como prossigo?

[vitor070301]

Não consigo contatar o suporte, teria algum outro maei sem ser pela pagina de ajuda pois ela aparentemente não esta funcionando adequadamente.

[EA_Mari]

@vitor070301 O que ocorre exatamente quando tenta contatar o suporte e por qual meio está tentando o contato? 

[htpstifler]

@EA_Mari Enfrentando o mesmo problema, quando coloco em gerenciar minha conta na pagina de suporte origin, automaticamente sem poder selecionar um assunto, a pagina me leva a opções de forum