Acesso negado

[lpzr8twuidys]

Estou tendo problema de acesso, antes eu havia baixado o the Sims pelo login de um amigo e agora eu criei uma conta p mim, está dando acesso negado, já reentrei no EA e instalei novamente o jogo pelo meu perfil, porém da o mesmo erro 

[aprade]

@lpzr8twuidys Olá!

Você comprou o jogo no seu perfil/conta EA?