A minha compra não está carregando

[TheWitchGF]

Olá, eu estou tendo um problema para fazer uma compra. Eu estou tentando comprar o último pacote de objetos do The Sims 4, mas quando eu escrevo as informações(nome e CPF) e clico pra pagar agora, carrega por um tempo antes de voltar pra mesma tela de escrever as informações, e quando eu escrevo e clico de novo, vai pra tela que diz "Aguarde um instante, seu pagamento está sendo processado com segurança...", mas fica carregando e nunca avança, eu já fiquei esperando por algumas horas enquanto eu fazia outras coisas, mas quando eu voltava ainda estava carregando.

Eu já tentei vários dias seguidos caso fosse o meu computador sendo lento e só precisasse desligar, mas eu tô tentando todo dia desde que o pacote saiu e nada.

Eu fui no portal do cliente pra ver o histórico de compras, e todas as compras que eu tentei estão como comprar pendente, só que eu pago em boleto, e normalmente eu recebo um código pra pagar depois que as informações carregam, mas por causa disso tudo eu não tô recebendo.

Aguardo soluções, obrigada.

[rbmarques1984 · Accepted solution]

isso que esta acontecendo contigo não é algo normal do Origin e quando paga por boleto no máximo dois ou três dias o jogo estará na sua biblioteca após o apagamento dele. Já tentou entrou em contato com o suporte do Origin

Ajuda do Origin 

[rbmarques1984 · Accepted solution]

isso que esta acontecendo contigo não é algo normal do Origin e quando paga por boleto no máximo dois ou três dias o jogo estará na sua biblioteca após o apagamento dele. Já tentou entrou em contato com o suporte do Origin

Ajuda do Origin 

[fabianovila]

@TheWitchGF Aconteceu o mesmo, agora quando finalmente a compra foi confirmada e autorizada não aparece a expansão disponível, gostaria de solução para ambos problemas.

[aprade]

@fabianovila Quando a sua compra foi confirmada? Hoje? Leva até 2 dias úteis para o jogo ficar disponível para jogar, mas se não ficar entre em contato conforme instruído acima pelo @rbmarques1984

[duda1601200]

@aprade ta acontecendo a mesma coisa comigo so que paguei por nubank e n ta carregando

[aprade]

@duda1601200 Você comprou agora no sábado? Se sim, aguarde até terça pois pode levar até 2 dias úteis para o jogo ficar disponível para você.

[duda1601200]

ok obrigada

[aprade]

@duda1601200 De nada! Qualquer coisa nos avise.

[789589789]

O meu fica preparando mais não sai o 0%.

[789589789]

@TheWitchGF eu também tive esse problema mais já se resolveu mais quando eu vou abaixar o jogo ele só fica preparando e não sai do 0%.