ya tengo descargado los sims 4 pero no se quiere instalar

[ingridbarr]

Ya esta en mi biblioteca de juegos y hasta me aparece completado de instalado pero al picarle al juego me aparece instalar otra vez nose que pueda hacer ayudaaaaa

[fons_garmo]

Hola @ingridbarr ,

Cuando le das a instalar de nuevo, ¿Que ocurre? ¿Origin hace algo, apare alguna ventana o mensaje?

[ingridbarr]

Cuando le pico a instalar otra vez me aparece finalizando y unos cinco minutos después aparece completado y al picarle al juego, pasa lo mismo de el botón de instalar como si no hubiera hecho nada.

[fons_garmo]

@ingridbarr ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[ingridbarr]

Yo tengo sistema operativo de Apple, sabes como puedo borrar esas carpetas desde mi mac?

[fons_garmo]

@ingridbarr ,

Recuerda siempre proporcionar que sistema operativo usas para poder darte los procedimientos adecuados.

Si juegas en macOS debes usar la herramienta de reseteo de Origin: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Tras usarla, descarga e instala Origin desde aquí de nuevo y prueba a realizar la instalación de Los Sims 4 de nuevo.

[ingridbarr]

Si hago eso de resetear origin no se va a borrar el sims 4 de mi biblioteca de juegos porque ya esta descargado verdad? no importa que no este instalado?

[fons_garmo]

@ingridbarr ,

No, esto solo resetea el cliente de Origin. El juego está en tu cuenta de EA, en la nube, y será tuyo para siempre. No vamos a sugerirte procedimientos que eliminen tus juegos, aunque como digo esto no es posible de hacer.

[ingridbarr]

Hice eso y se esta volviendo a descargar... hay algún problema si de ubicación del juego lo ubique en un usb?