sims 4: jugando se bloquea el pc y tengo que apagar el ordenador

[j_ramon_garcia_q]

Hola, es la primera que escribo sobre un tema pero es que no sé que hacer, no soy un experto, eso es lo primero.

Tengo los Sims 4 instalados y mi hija lleva jugando desde hace mucho tiempo, sin embargo desde hace unas semanas cuando lleva unos 5 minutos jugando la pantalla se apaga y el ordenador no responde a nada, solo puedo apagarlo para reiniciarlo. Solo me pasa con el juego. He intentado varias cosas, como bajar la configuración de pantalla y nada. Tengo un pc i7 con 16GB y una tarjeta GeForce GT 640, por si sirve de ayuda.

Necesito saber, gracias.

[fons_garmo]

Hola @j_ramon_garcia_q ,

¿El juego tiene instalados algún tipo de mod o contenido personalizado?

[j_ramon_garcia_q]

No sé que es eso. Sí que tiene distintas expansiones instaladas si es eso a lo que te refieres

[fons_garmo]

@j_ramon_garcia_q ,

Archivos externos que modifican el comportamiento o apariencia del juego. Son muy populares y puede que estén presentes si tu hija los ha instalado.

Puedes comprobarlo yendo a la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4\Mods, si dentro hay varios archivos, significa que hay mods presentes en el juego. Si solo hay un archivo llamado Resource.cfg, no hay mods instalados en el juego.