"Se ha producido un problema"

[7jjn3z4nrooe]

Intentando jugar a los Sims 4 cuando lo abro me dice que se produjo un problema o un error desconocido, me pide que reinicié la aplicación y ya lo intenté varias veces y ya no sé qué hacer si alguien sabe cómo arreglarlo me haría un favor. Gracias

[EA_Abril]

Hola @7jjn3z4nrooe,

He movido tu mensaje al tablón de Los Sims 4 para darle mayor visibilidad, ya que estaba creado en el de la EA Play. 😉

En cuanto a tu mensaje, ¿Has intentado limpiar la caché de la EA app? Para esto debes:

1. Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
2. Desplázate hasta Ayuda.
3. Haz clic en Recuperación de la aplicación.
4. Selecciona Borrar caché.

Coméntanos si continúa el problema,

Saludos.