problema instalacion

[LorenaCorujo24]

Hola, hace poco me compre el pack de expansión Sims 4 vida isleña. Metí el código para descargarlo y cuando le di a Aceptar no descargaba, tampoco me deja utilizar la opción de reparar ni la de actualizar.

[fons_garmo]

Hola @LorenaCorujo24 ,

¿Juegas en un PC con Windows o en un Mac?

[LorenaCorujo24]

Juego en Mac

[fons_garmo]

@LorenaCorujo24 ,

Utiliza la herramienta de reseteo de Origin para Mac: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Tras usarlo, descarga e instala Origin de nuevo desde aquí, inicia sesión con tu cuenta de EA y prueba a descargar la expansión. Para descargarla, haz clic en la portada de Los Sims 4 y, en el panel que se abre a la derecha, selecciona Packs de expansión. Ahí,  busca Los Sims 4 Vida Isleña, debería tener un botón para descargar e instalar el pack.

[LorenaCorujo24]

He hecho todo y cuando inicio sesión me pone que los servidores de Origin no estan disponibles temporalmente y que en la actualidad no pueden recuperar lista de juegos

[fons_garmo]

@LorenaCorujo24 ,

Aegúrate de que el Firewall de macOS no esté bloqueando las conexiones de Origin. Si no sabes si el Firewall permite que Origin se conecte a la red, sigue estas instrucciones:

Para permitir que una app específica reciba conexiones entrantes, añádela usando Opciones de firewall:

1. Abre Preferencias del Sistema.
2. Haz clic en el icono de Seguridad o Seguridad y privacidad.
3. Haz clic en la pestaña Firewall.
4. Haz clic en el icono del candado del panel de preferencias y, a continuación, introduce un nombre de administrador y la contraseña correspondiente.
5. Haz clic en el botón Opciones de firewall.
6. Haz clic en el botón Añadir aplicación (+).
7. Selecciona la aplicación a la que quieres otorgar privilegios de conexiones entrantes.
8. Haz clic en Añadir.
9. Haz clic en OK (Aceptar).

[LorenaCorujo24]

Ya he permitido que Origin acceda pero inicio sesión y sigue apareciendo lo mismo

[KeyLight-Mode]

Buenas!! 

Al final pudiste solucionarlo? Me está pasando lo mismo y no encuentro la manera para solucionarlo... eh intentando de todo...