no puedo entrar en los sims 4

[22_Mery_Z]

Hola, cuando pulso en el icono de los sims del escritorio se abre la app de EA (origin) y no se inicia el juego. Si abro EA y le doy a jugar, se queda cargando, la ventana se cierra y vuelve a aparecer. He repetido varias veces esto y UNA vez me salió que el juego se estaba ejecutando o que estaba abierto y que lo jugara, pero no había ninguna ventana abierta o minimizada.

He probado a reparar el juego y a reiniciar y apagar el ordenador, pero sigo igual.

¿Alguien sabe que hacer? Cabe decir que tengo EA y Steam vinculados. 

Gracias

[NoikaSims · Accepted solution]

Hola @22_Mery_Z 

Siento que estés teniendo problemas para abrir el juego.

¿Desde dónde lo instalaste? Si es desde steam prueba a verificar la integridad de los archivos y a abrirlo desde su biblioteca.

Si es desde EA app reinicia el pc sin que EA app arranque de inicio, una vez haya arrancado asegúrate en el administrador de tareas de que el proceso EA Background Service está cerrado y si no lo está finalízalo. Abre la Ea app como administrador y borra caché como se explica en este enlace.

Cuéntanos si ya puedes jugar

[NoikaSims · Accepted solution]

Hola @22_Mery_Z 

Siento que estés teniendo problemas para abrir el juego.

¿Desde dónde lo instalaste? Si es desde steam prueba a verificar la integridad de los archivos y a abrirlo desde su biblioteca.

Si es desde EA app reinicia el pc sin que EA app arranque de inicio, una vez haya arrancado asegúrate en el administrador de tareas de que el proceso EA Background Service está cerrado y si no lo está finalízalo. Abre la Ea app como administrador y borra caché como se explica en este enlace.

Cuéntanos si ya puedes jugar

[22_Mery_Z]

Lo tengo instalado desde EA app, he seguido tus pasos pero sigue sin abrir el juego

[22_Mery_Z]

Vale, ahora sí, ha tardado pero por fin se ha abierto, solo tenía que esperar. Muchas gracias por la ayuda <3

[EA_Abril]

Gracias por comentarnos @22_Mery_Z, nos alegra que se haya podido solucionar.

Saludos. 

[Firioss]

Hola, no me deja ejecutar los Sims 4 desde la aplicación de EA. 

Me sale todo el rato que tengo que actualizar y aunque ya lo he actualizado varias veces, reiniciado, abierto como administrador la aplicación me sigue dando el mismo problema. 

Adjunto imagen. 

Gracias por la ayuda!

[EA_Abril]

Hola @Firioss,

¿Has intentado limpiar la caché de la EA app? Si aún no lo has hecho, pruébalo, reinicia tu PC y ejecuta la app como Administrador,

Coméntanos si se actualiza,

Abril. 

[Firioss]

Gracias por responder tan rápido. He intentado borrar el cache pero cuando intento abrir la aplicacion de Recuperación de EA me da error y si le doy a continuar me vuelve a abrir la aplicacion normal y de vuelta a actualizar. 

Os adjunto captura del error que me da. 

Gracias.

[NoikaSims]

Hola @Firioss 

¿También te da el error siguiendo los pasos del mensaje de más arriba?

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Si es desde EA app reinicia el pc sin que EA app arranque de inicio, una vez haya arrancado asegúrate en el administrador de tareas de que el proceso EA Background Service está cerrado y si no lo está finalízalo. Abre la Ea app como administrador y borra caché como se explica en este enlace.

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Asegúrate de que ninguna aplicación en segundo plano está interfiriendo y que el juego y la aplicación están agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall como se explica en este enlace.

Cuéntanos si con eso funciona

[Firioss]

Si claro, antes de escribir busque información por si le estaba pasando a alguien mas y encontre este post. Hice lo que sugerian en el como soluciñon pero al ver que seguia sin funcionarme ya fue cuando escribí.