no puedo canjear el código

[martajedula123]

Hace unos años instalé el juego en el ordenador y después dejo de funcionar ese ordenador y ahora quiero jugar al juego en este ordenador pero al canjear el código me sale que ya se ha utilizado y no se como instalármelo para jugar porque ya que no sabia como jugar en el antiguo ordenador quiero probar el juego en el ordenador nuevo

[AerisValentineHV · Accepted solution]

el codigo es de un solo uso por lo tanto no se puede volver a registrar, lo que debes hacer es iniciar sesion en origin con la misma cuenta que tenias el juego y buscarlo en tu biblioteca, tambien busca si no aparece al lado de +añadir juego, en los filtros por si esta en ocultos, juegos comprados...

[AerisValentineHV · Accepted solution]

el codigo es de un solo uso por lo tanto no se puede volver a registrar, lo que debes hacer es iniciar sesion en origin con la misma cuenta que tenias el juego y buscarlo en tu biblioteca, tambien busca si no aparece al lado de +añadir juego, en los filtros por si esta en ocultos, juegos comprados...

[EA_Groguet]

Hola @martajedula123 

Tal y como dice @AerisValentineHV el juego es de un solo uso y debería estar asignado a la cuenta que creaste en Origin en su momento. Si no encuentras dicha cuenta o no recuerdas cuál fue y sigues sin poder jugar, te recomiendo contactar con Soporte Técnico para que te puedan ayudar a rastrear el código.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com