abril 2017
Hola, me compré el juego de los sims 4 y lo instalé y todo perfecto, pero llevo mucho tiempo sin jugar y ahora volví a intentar jugar y me dice que tengo que activar el juego y para ello introducir el código de activación y al introducir dice que este ya ha sido usado, como es obvio. He mirado en la biblioteca de juegos de Origin y tampoco me aparece, no sé qué puedo hacer. Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
abril 2017
Hola @anaacunha,
Los códigos de los juegos son de un solo uso, por lo que solo pueden ser canjeados en una cuenta. Como comentas que no ves el juego en tu biblioteca, tiene pinta de que has iniciado sesión con una cuenta distinta a la que registraste el juego la primera vez que lo instalaste. Prueba a cerrar sesión y volver a entrar, usando tu email en vez de tu nombre de usuario para recargar tu biblioteca.
Si aún así no aparece, lo mejor es que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores, código en mano, para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.
Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:
*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
Un saludo,
Mai
abril 2017
Hola @anaacunha,
Los códigos de los juegos son de un solo uso, por lo que solo pueden ser canjeados en una cuenta. Como comentas que no ves el juego en tu biblioteca, tiene pinta de que has iniciado sesión con una cuenta distinta a la que registraste el juego la primera vez que lo instalaste. Prueba a cerrar sesión y volver a entrar, usando tu email en vez de tu nombre de usuario para recargar tu biblioteca.
Si aún así no aparece, lo mejor es que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores, código en mano, para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.
Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:
*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
Un saludo,
Mai
abril 2018
abril 2018
eso es por que el codigo solo sirve para una cuenta, no se puede registrar en otra cuenta
Si necesitas ayuda con un juego, cuenta o cualquier otro problema, ponte en contacto. Para eso estamos.
Contacta con nosotros en la Ayuda de EANos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión