hola

[juancaliba]

He cambiado mi pc,y al querer instalar de nuevo el juego los Sims4,no me deja canjear el codigo que sale en la caja,me dice que ya ha sido utilizado,pero el juego no me sale en la biblioteca de origin....Que puedo hacer????

[spank226]

Buenas @juancaliba.

No te preocupes, tiene solución. Para arreglarlo, debes ponerte en contacto con el Centro de Ayuda, y uno de sus asesores te dará la solución a este problema en cuanto averigüe qué es lo que está fallando.

Espero haberte ayudado. Un saludo. 

[pekesims]

Hola @juancaliba
Antes de nada asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la misma cuenta en que registraste el juego. Parece absurdo pero muchos se confunden con eso. Si no es tu caso, prueba:
-cerrar sesión en Origin y volver a iniciarla usando tu email en vez del nombre de usuario.
-reinstalar Origin
-comprueba que tu juego no está oculto.

Si aún así no aparece, ponte en contacto con el soporte técnico de EA