hola no puedo entrar a los sims 4

[sou_crack2014]

hola no puedo entrar a los sims 4, me pide que cargue el codigo y yo ya lo he cargado antes por eso me dice que el codigo ya fue usado

[pekesims]

Qué estás intentando, ¿reinstalar? ¿Estás seguro de estar entrando con la misma cuenta de siempre? ¿No te da algún código de error ni nada?