cuadro retrato familiar

[Aryanita00]

hola buenas tardes,mi problemas es si  alguien me podia decir como conseguir el cuadro del retrato familiar esque a mi no me aparece por ningun lado . Muchisimas gracias de antemano

[fons_garmo · Accepted solution]

@Aryanita00 ,

Los objetos desaparecidos en principio no deben desaparecer. Contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional sobre esto:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @Aryanita00 ,

Se trataba de una promoción temporal y actualmente ya no es posible conseguir el retrato familiar en Los Sims 4.

[Aryanita00]

ro yo tengo los sims 4 desde hace años solo que hace poco que termine de completar todas y no me sale por eso preguntaba??

[fons_garmo]

@Aryanita00 ,

Como he dicho, se trataba de una promoción temporal de Los Sims 4 y Los Sims Móvil. No importa que tengas todo el contenido de Los Sims 4 comprado, la promoción ya no está disponible y no puedes obtener el retrato de familia para Los Sims 4.

[Aryanita00]

Hola buenas tarde se que vuelvo repetirme con el tema estuve repasando todo lo que tengo de los sims 4, se que el retrato familiar era una promoción, yo la hice y conseguí el cuadro del retrato familia, también el de la guitarra al volver a jugar en el 2019 me desapareció de la cuenta. pero volví a dejar otra tiempo de jugar y también me ha desaparecido la guitarra, solo me sale el pack de navidades. Me gustaría saber si cada vez que dejo un tiempo sin jugar me va a desaparecer las cosas que me relaga el juego.

Ya que no me parece justo si hice las promociones me lo quiten de la cuenta. o ¿me podrías explicar que ha pasado?¿porque me han desaparecido esas 2 cosas? ¿y si también se ira lo de navidad?

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[fons_garmo · Accepted solution]

@Aryanita00 ,

Los objetos desaparecidos en principio no deben desaparecer. Contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional sobre esto:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[Aryanita00]

@fons_garmo muchas gracias por la información, mañana llamare a ver que paso