septiembre 2018
Me han regalo el juego de los Sims 4 (el juego estaba precintado) Seguí todos los pasos indicados, pero al escribir el código me decía que ya había sido cangeado. No se quien es el vendedor así que no puedo ir a reclamar otro juego. ¿Puede ser que alguien haya robado mi código? ¿Puedo recuperarlo o he tirado 40€ a la basura y tengo que comprarme otro? Se que cada código solo se puede usar una vez así que, ¿yo ya no puedo jugar?
¡Resuelto! Ir a solución.
septiembre 2018
Hola @celiamuras, necesitas contactar con soporte, ten a la mano capturas de la caja, algo que de a notar que son imagenes tomadas recientemente y no son sacadas de internet, ten en cuenta que es posible saber eso, te dejo los enlaces a soporte
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http://help.ea.com/es
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http://help.ea.com/mx
Para contactar a soporte via chat en ingles
https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...
++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7
septiembre 2018
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septiembre 2018
a que te refieres con precintado? habia sido abierto entonces? si venia de la tienda asi creo que habria que ver con la tienda el asunto, un juego nuevo no puede venir abierto sobretodo por lo del codigo, si es de segunda mano, pues los codigos quedan asociados a una cuenta por lo cual no se podra registrar, tendrias que devolverlo y comprarlo nuevo en alguna tienda autorizada
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
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