agregar amigos

[Danygironn]

estoy tratando de agregar a un amigo desde mi ps4 y él juega en xbox. Sí tenemos activado el crossplay pero al momento de buscar nuestros usuarios nos aparece no encontrados. Ya hemos intentado con los nombres de usuario e incluso con los correos, ¿qué puedo hacer? 

[EA_Abril]

Hola @Danygironn,

¿Han revisado la privacidad de sus cuentas de EA? Asegúrense de que sean visibles para los otros jugadores, adjunto el artículo en donde pueden encontrar como hacer esto: Multiplataforma de Apex Legends: cómo jugar con amigos.

Saludos.

[Danygironn]

si ya la hemos revisado y tenemos todas las casillas activadas para encontrarnos de cualquier manera y aún así no nos aparecemos mutuamente