Re: ''Tu pedido se está procesando''

por EA_Abril
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''Tu pedido se está procesando''

★★★ Newbie

Muy buenas, en los sims 4 quería comprarme un pack con una tarjeta de crédito, una vez hecho el pedido me dirigió a una página donde ponía ''Verificando su transacción, tu pedido se está procesando, para garantizar que su pedido no se interrumpe no hagas click en los botones atrás o actualizar.'' Según me dicen, tengo que esperar., pero llevo más de 12 horas con la misma página y parece que no está pasando nada, tampoco me lo han cobrado. Alguna ayuda?

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Re: ''Tu pedido se está procesando''

Hola @xdalia12x ,

 

Comprueba el historial de pedidos de tu cuenta: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

 

Si el pack no aparece, cierra la página y reintenta la compra de nuevo.

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Re: ''Tu pedido se está procesando''

★★★ Newbie

Lo intenté muchas veces, me he metido donde las compras y en todas pone error, pero he comprado muchas veces con esta tarjeta y no sé lo que podría estar mal Frown

Mensaje 3 de 7 (518 Visitas)
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Re: ''Tu pedido se está procesando''

@xdalia12x ,

 

Intenta usar otro método de pago y realizar la compra desde otro navegador. Si el problema persiste, sería recomendable contactar con un Asesor de EA:

 

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Re: ''Tu pedido se está procesando''

★★★ Newbie

Está bien, muchas gracias! Sino lo compro en persona no hay problema ^^

Mensaje 5 de 7 (507 Visitas)
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Re: ''Tu pedido se está procesando''

★★★ Newbie

Hola , a mi me esta pasando eso, alguien sabe la solución para que me deje comprar?

Mensaje 6 de 7 (233 Visitas)
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Re: ''Tu pedido se está procesando''

Community Manager

Hola @198272819,

 

Te pido que no revivas un hilo de 2021, porque no le da visibilidad a tus mensajes. En este caso crea un nuevo tema con todos los detalles de tu problema para que así te podamos ayudar desde la Comunidad.

 

Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones.

 

Saludos.

EA_AbrilAHQ



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