The Sims 3 y Los Sims 4 se cierran y reinician mi computador

[MPastranaO]

Saludos

Agradezco de antemano la atención que se sirvan dar a la presente.

Tengo instalados The Sims 3 y Los Sims 4 en mi computadora de escritorio. Ambos operaban de manera exitosa, sin embargo, de un tiempo a la fecha, ambos juegos se cierran y reinician el equipo. No encuentro ninguna razón por la cual suceda eso.

La configuración de mi equipo es:

Procesador: Intel Core2 Duo CPU E7500 @ 2.93 GHz

Memoria RAM: 4.0 Gb.

Tarjeta de video: NVIDIA GeForce GT 630

Gracias

[fons_garmo]

Hola @MPastranaO,

¿Te aparece una pantalla azul de error de Windows o algo similar? ¿O simplemente el equipo se reinicia sin aviso alguno?

Los reinicios espontáneos al jugar pueden deberse a sobrecalentamiento de hardware. Te recomiendo comprobar la temperatura que alcanza tu equipo a la hora de jugar (especialmente el procesador) y, en caso de que las temperaturas estén por encima de las recomendables para el buen funcionamiento del equipo, limpiar los ventiladores y salidas de aire y comprobar que la ventilación del equipo sea la adecuada.

[MPastranaO]

  Agradezco tu atención.

Es reinicio del equipo. Para nada aparece la pantalla azul.

El equipo lo tengo abierto en ambos costados, precisamente para disminuir el calentamiento.

[fons_garmo]

@MPastranaO

¿Te ocurre con más juegos?

[MPastranaO]

Hasta ahora sólo con The Sims 3 y Los Sims 4.

[fons_garmo]

@MPastranaO

Es muy raro, un reinicio repentino cuando se juega suele estar relacionado con el hardware mas que con el software, pero no lo podemos descartar. ¿Has probado a realizar un análisis de tu PC en busca de virus?

[MPastranaO]

El equipo está libre de virus, de malaware y spayware, revisado con cuatro distintos programas. Por eso es que recurro a esta consulta, ya no se me ocurre que más pueda ser.

[fons_garmo]

@MPastranaO,

¿Los otros juegos son iguales que Los Sims en cuanto a carga del procesador, gráficos en 3D, etc?

Creo que lo mejor que puedes hacer es contactar con un asesor de EA. La intuición me dice que el problema es algo relacionado con el hardware, pero si al jugar a otros juegos no te pasa, es raro.

Contacta con el soporte técnico de Origin llamando por télefono al 91 1230 490 (España)

Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés)

[MPastranaO]

Gracias