THE SIMS 4 NO ABREN

[luisajmarc40]

Me descargué los sims 4 cuando estaban en la promoción gratis en Origin hace algunos meses atrás. Desde el día que los descargué hasta el día de hoy, no pude jugar al jugo ni una sola vez.

Al clickear "jugar", origin se minimiza y comienza a cargar..luego de unos segundos deja de cargar y el juego no responde, luego de aproximadamente entre 5 y 15 minutos, sale una ventana de los sims 4 que dice "No se ha podido inicializar: Origin no se está ejecutando. Asegúrate de que Origin se esté ejecutando correctamente antes de intentar jugar a Los Sims 4."

Ya he intentado muchas veces arreglaro pero nada lo solucionó, si alguien conoce alguna forma de solucionarlo por favor escríbeme, gracias!

[fons_garmo]

Hola @luisajmarc40 ,

¿Que procedimientos has intentado para solucionar el problema? 

Por lo general, este error suele resolverse realizando una reinstalacón completa del cliente de Origin. Desinstala Origin desde el Panel de Control y vuelve a descargarlo e instalarlo desde aquí. Tras hacer esto, inicia sesión con tu cuenta de EA y prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[luisajmarc40]

Los desinstalé desde el panel d control, volví a descargar origin y ahora al abrirse me aparece "Error loading webpage "

[fons_garmo]

@luisajmarc40 ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[luisajmarc40]

Luego de borrar lo que me indicaste, me dice que origin no esta instalado, y si vuelvo a intentar instalarlo, vuelven a aparecer las carpetas borradas.

(cuando descargo origin, el archivo que aparece es "origin setup", y al hacerle click, ahi es cuando aparece el error loading webpage)

[fons_garmo]

@luisajmarc40 ,

Que las carpetas vuelvan a aparecer es normal, se trata de una limpieza de caché. Esas carpetas son necesarias y se borran se regeneran versiones limpias.

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)