Sims 4 se cierra solo

[luziape2520]

Hola!

Acabo de comprar un equipo muevo para poder jugar a los sims y no hay manera, al principio se ponía la pantalla negra, hacia un ruido y se cerraba, ahora después de hacer todo lo posible que me han recomendado con la tarjeta gráfica (geforce rtx 3060) el juego se sigue cerando y no se que más hacer, estoy desesperada. Gracias de antemano.

[luziape2520 · Accepted solution]

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@fons_garmo  ha escrito:
@luziape2520,

Sí, y la velocidad de RAM podría funcionar o no, depende de los módulos de memoria, la marca y las características. Parece que, en tu caso, podría estar provocando algunos problemas por eso puede ser buena idea reducir un poco el overclock.

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Hola! Al final tuve que mandar el equipo a reparar, no estaba bien puesta la tarjeta gráfica, aun así mil gracias por tu ayuda!

[fons_garmo]

Hola @luziape2520 ,

¿El juego llega a abrirse o nunca termina de hacerlo? ¿Aparece algún mensaje de error?

[luziape2520]

Si, se abre sin problema pero al cabo de 20 minutos o así se cierra, no aparece ningún error ni nada, simplemente se queda congelado unos instantes y se cierra... el ordenador está nuevo

[fons_garmo]

@luziape2520 l,

¿Has instalado mods o contenidos personalizados en el juego?

[luziape2520]

Tengo CC pero saque la carpeta al disco duro externo y sigue igual

[fons_garmo]

@luziape2520 ,

¿Podrías proporcionar un archivo de diagnóstico del equipo para ver si aparece el motivo del cierre?

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[luziape2520]

Por supuesto, te lo adjunto, gracias!

[fons_garmo]

@luziape2520 ,

Aparecen los errores y cierres, pero la causa no es un específica. Se indica varias veces el error c00000005, lo que suele indicar problemas con la memoria RAM. ¿Sabes si el equipo tiene algún tipo de overclock en la memoria RAM?

[luziape2520]

La verdad que no lo sé,  hay alguna forma de saberlo para que lo pueda comprobar y te digo?

[fons_garmo]

@luziape2520 ,

Abre el Administrador de Tareas y ve a la pestaña Rendimiento. Dentro, elige la opción de Memoria y en ese cuadro debe aparecer una zona que ponga "Velocidad", con ese número y el número de modelo de tu placa madre, que aparece en el DxDiag, en principio podemos saber si la memoria tiene algún tipo de overclock.