septiembre 2016
¡Resuelto! Ir a solución.
septiembre 2016
Hola @janatarambana12,
Si el juego parpadea puede ser un problema de tu tarjeta gráfica.
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
No trabajo para EA, solo soy un jugador tratando de ayudar a otros jugadores. No respondo mensajes privados, Permite que otros puedan beneficiarse de la información.
I don't work for EA, I'm just a player like you, trying to help other players. I do not reply private messages.
septiembre 2016
Hola @janatarambana12,
Si el juego parpadea puede ser un problema de tu tarjeta gráfica.
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
septiembre 2016
@fons_garmo aquí lo tienes, borré el nombre del ordenador porque no sabía si tenía que borrar eso. Bueno de todos modos por si te sirve es un LENOVO 11e
septiembre 2016
Tu driver gráfico es un poco antiguo, instala este driver más moderno y prueba tu juego de nuevo: https://downloadcenter.intel.com/download/25313/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10-and-Windows-7-8...
septiembre 2016 - última edición septiembre 2016
@fons_garmoGrácias por tu ayuda, pero en el tema de informática soy muy torpe ya que no sé nada de informática, y no se que versión tengo que descargar ni nada de nada.
septiembre 2016
@fons_garmo Descargué dos archivos .exe que cumplian con el windows que yo tengo. 8.1 pero ocurrió eso (mira las fotos que te dejo). Gracias por tu ayuda, supongo que esta solución que me has dicho les servira a muchas personas, así que voy a poner que tu solución es válida, pero a mí no me ha podido funcionar por cuestines varias, pero grácias por tu ayuda. Otra preguntita: ¿Los sims 2 y 3 dónde los puedo conseguir? Los sims 3 juego base los he visto por algun sitio como fnac, amazon etc... pero los sims 2 no ya estan en venda ahora no?
septiembre 2016
En ese caso usa esta herramienta para buscar los drivers más reciente para tu sistema: http://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html
Sobre Los Sims 2, no es un juego que se venda ya. Necesitas comprarlo de segunda mano o, si ya tienes algún juego de Los Sims 2, contactar con un Asesor de EA para ver si ellos puede añadir Los Sims 2 Colección Definitiva a tu cuenta de Origin. Ten en cuenta que te pedirán un código original de Los Sims 2 para hacer esto:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
noviembre 2017
hola, verás he hecho todos los pasos que has puesto, y me dice el escaneador que no se han encontrado actualizaciones, pero el juego sigue teniendo el mismo problema, hay más soluciones o simplemente se me ha quedado obsoleto el ordenador para este juego?, gracias.
noviembre 2017
Hola @Javier260401,
No conozco las características de tu ordenador así que no puedo saberlo
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Si necesitas ayuda con un juego, cuenta o cualquier otro problema, ponte en contacto. Para eso estamos.
Contacta con nosotros en la Ayuda de EANos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión