Se me queda el juego bloqueado [ Editado ]

[cmorm]

Buenas.

Me compré un portátil y, des de que juego en éste, cuando estoy jugando a los Sims de golpe se me queda bloqueado el  juego. No me permite mover la pantalla y tampoco me deja forzar el cierre del juego. La única manera de salir de ahí es forzando el apagado del portátil. Ya me desespera bastante porque pierdo siempre la evolución del juego a no ser que esté guardando cada 5 minutos hasta el momento en el que decida quedarse bloqueado.

Respecto a la tarjeta gráfica tengo una Intel Iris Plus Graphics Integrada, no se si ahí estará el problema puesto que no tengo mucha idea de todo esto. 

Muchas gracias de antemano a la ayuda que me podáis dar.

[EA_Antonio]

Hola, @cmorm 

Por lo demás ¿qué características tiene tu equipo?

Seguramente se deba a que las especificaciones téncnicas andan muy justitas para poder ejecutar bien el juego.

¿Puedes probar a activar el modo portátil?

https://help.ea.com/es/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/

- Antonio