SIMS 4 No da imagen al iniciar recin instalado.

[unotresunodos]

Hola! Me descargué los Sims 4 desde Steam hace unos días y luego de buscar posibles soluciones (como instalar nuevos drivers) sigo ni poder jugar. 

AYUDAAA

Abro el juego y queda la pantalla en negro y se escucha la música de que inició el juego. La unia forma de salir es dandole al botón de Windows. 
Espero que me puedan ayudar, muchas gracias. 
-MI EQUIPO- 
Procesador AMD Ryzen 3 3200G with Radeon Vega Graphics 3.60 GHz
RAM instalada 8,00 GB (5,93 GB usable)

Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64

[NoikaSims]

Hola @unotresunodos 

¿Es la primera vez que has instalado el juego o ya habías jugado antes?

Prueba a verificar integridad archivos steam y cuéntanos si sigue pasando para intentar ayudarte.

[EA_Abril]

Hola @unotresunodos,

¡Bienvenid@ a la comunidad de Los Sims!

En cuanto a tu mensaje, ¿Has podido abrir el juego? ¿Revisaste la recomendación de @NoikaSims? ¿Instalaste algún mod/CC? 

Quedamos atentas,

Saludos. 

[unotresunodos]

Holaa! Gracias por responder, ya verifiqué y los archivos de Steam estan bien. 

Es la primera vez que lo instalo en la pc, no tengo ningun mod. Nunca pude jugarlo todavia. 
Espero puedan decirme alguna otra solucion, quedo al pendiente. 

[EA_Abril]

Gracias @unotresunodos. ¿Tienes algún antivirus/firewall en tu PC? Si es así, asegúrate de tener el juego como la EA app agregados a las excepciones. Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.

Quedamos atentos,

Saludos.

[unotresunodos]

Solo tengo seguridad de Windows, lo apagué probé iniciar el juego, pero ahora ni siquiera se abre. 
Sigo sin poder jugar

[ElhaSims]

Hola @unotresunodos 

Podrías comprobar si entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc y tienes activada la EA app.

Si estuviera activada, desactiva la, reiniciar tu pc.

Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.

Ya nos contaras.
Un saludo.

[unotresunodos]

Sigue sin solucionarse el problema, dsinstalé y volví a Instalar la app de EA, pero al abrir el juego queda la pantalla en negro y no da imagen, sin embargo se escucha el sonido. 
No sé que mas hacer. 

Leí por ahí que alguien lo podía jugar desde el "modo ventana" no sé a que puede referirse esto. Si alguien pudiera explicarme 

[ElhaSims]

Hola @unotresunodos 

Siento que no funcionara.

Te recomiendo que hagas  un "Arranque Limpio" , es decir,  iniciar Windows con los controladores y programas de inicio mínimos. A continuación puedes leer aquí: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Si el problema persiste,  sigue los siguientes: Métodos aconsejados por Windows cuando la pantalla se vuelve de color negro.

Espero te funcione, que con la primera opción funcione.

Ya nos contaras.

Un saludo

[unotresunodos]

Sigue sin funcionar.