Robo de monedas

[strykeke]

Producto: FIFA 21
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 4
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? zRiDyK
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? FUT Champions
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 26/03/2021
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 18:50 PM
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 1:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Hola mi correo electrónico es [edit: email address removed]
¿Qué pasa cuando se produce el error? Han entrado a mi cuenta y han vendido un jugador (Neymar) de mi equipo de ultimate Team.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería de tener mi Neymar y mis monedas

‌

hola me han robado dinero y jugadores de mi cuenta

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @strykeke 

Lamento lo ocurrido. Por favor, contacta directamente con soporte para que investiguen tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @strykeke 

Lamento lo ocurrido. Por favor, contacta directamente con soporte para que investiguen tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[strykeke]

Hola, digo de nuevo.. El creador del hilo, me explico en esta respuesta mejor porque se me hacía muy difícil hacerlo bien desde el principio, . 

Bueno resulta que me meto hoy día 26/03/2021 a las 18:50 pm a mi fifa21 ultimate Team y me encuentro con un fichaje que nunca hice y fichado por su máximo de rango de monedas, y me encuentro también con que mi jugador ( Neymar) no esta en mi plantilla, bueno pues resulta que alguien (un jaquer) ha entrado en mi cuenta y se ha pasado monedas. Ea me puede explicar porque? 

[EA_Antonio]

@strykeke Hola de nuevo,

Como dije en el comentario anterior, tienes que contactar con soporte para que lo revisen .

- Antonio

[strykeke]

@strykeke Gracias;

[EA_Antonio]

@strykeke ¡De nada!

- Antonio

[ea8844fef6c7b6beb3fe9e6297dc132f]

Siempre dices que podemos contactar con el chat de ea . Pues jamás me da la opción de abrir chat . Solo hq answer. 
cual es el link directo al chat ? Porque yo no veo ningún chat .

saludos