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Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

por EA_Groguet
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Mensaje Original

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

[ Editado ]
★★ Novice

Producto: FIFA 20
Plataforma:PS4

Cuál es tu PSN ID/Gamertag? Notincore
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Objetivos
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 19/02/2020
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 20.05
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 1:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? He linkeado la cuenta de twitch prime con la de EA y he reclamado el sobre de twitch prime y no me aparece en mi tienda al iniciar sesión
¿Qué pasa cuando se produce el error? No obtengo el sobre de twitch prime
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Recibir dicho sobre

Mensaje 21 de 96 (557 Visitas)

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★ Novice

Nada ami tambien

Mensaje 22 de 96 (519 Visitas)

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★★★ Novice

Buenas, tengo todo enlazado bien y el sobre reclamado y nada...que sigue sin aparecer.

Gracias

Mensaje 23 de 96 (517 Visitas)

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★ Novice

Producto: FIFA 20
PlataformaSony Playstation 4
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? joseadones
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Tienda
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 19/02/2020
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 18:00
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC) GMT-3
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? He linkeado la cuenta de twitch prime y EA, reclamé el sobre pero no aparece
¿Qué pasa cuando se produce el error? No obtengo el sobre de twitch prime
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Recibir el sobre

Mensaje 24 de 96 (500 Visitas)

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★★★ Novice

Tengo el mismo problema, cuenta vinculada, sobre reclamado pero no aparece ni en la app ni en el juego.

Mensaje 25 de 96 (480 Visitas)

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★★★★★ Novice

Ya vincule mi cuenta y tengo Twitch prime pero sigue sin darme las recompensas 

Mensaje 26 de 96 (474 Visitas)

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★★ Novice

Me pasa lo mismo Frown

Mensaje 27 de 96 (466 Visitas)
0 kudos

No recibo recompensas de Twitch Prime

★★ Novice

Hola

 

He vinculado mi cuenta EA con Twitch Prime y no me llegan las recompensas. Que puedo hacer?

Mensaje 28 de 96 (447 Visitas)
0 kudos

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

★★★★ Novice

@EA_Groguet  ha escrito:

¡Hola a todos!

 

Si alguien está teniendo problemas para recibir su recompensa de Twitch Prime recordad que:

 

TwitchPrimeRewards.JPG

 

Si tras realizar esto no has recibido nada, por favor, ponte en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

 

Un Saludo Standard smile


Después de leer esto he vuelto a llamar para reclamar el

sobre y ahora me dicen que es una incidencia generalizada y que tengo todo bien vinculado que solo tengo que esperar a que lo arreglen para que me den el sobre. Pues nada a esperar.

Mensaje 29 de 96 (451 Visitas)
0 kudos

Re: Recompensas Twitch Prime [20-02-2020]

[ Editado ]
Community Manager

Hola a todos,

 

Solo para traer un poco más de información. Desde nuestro Twitter de @EAHelp se ha anunciado que se ha detectado el problema y se están mirando los reportes y que también se tratará de actualizar la situación desde ahí.

 

 

 

Trataré de traeros más información conforme vaya sabiendo más a este tema. Pero sentiros libres de echarle un ojo al Twitter mencionado para tener información extra si actualizan Wink

 

Un Saludo Standard smile

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Mensaje 30 de 96 (437 Visitas)
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