Reclamar Prime

[hectorvicius18]

¡Buenas!

Desde hace varias temporadas tengo problemas para reclamar las recompensas de PRIME.

Teóricamente esta cuenta esta relacionada a un perfil de Xbox. Ya que para crear esta cuenta accedí con mi cuenta Microsoft, pese a que registro en la pagina de recompensas esta cuenta no obtengo nada.

Antes de reclamar y volver a perder mi recompensa, me gustaría estar seguro de adonde van las skins.

Otros amigos que tienen su perfil de ea vinculado a Xbox y Steam les ocurre algo parecido, ya que no reciben la recompensa en ninguna de las dos.

¿Alguna idea de por donde puedo empezar para arreglar esto?  

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @hectorvicius18 

Si te has asegurado al 100% que tienes las cuentas bien enlazadas y aun así no recibes las recompensas de PRIME, te recomendamos ponerte en contacto con Soporte Técnico ya que desde Comunidad no podemos ayudar con este tipo de problemas.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @hectorvicius18 

Si te has asegurado al 100% que tienes las cuentas bien enlazadas y aun así no recibes las recompensas de PRIME, te recomendamos ponerte en contacto con Soporte Técnico ya que desde Comunidad no podemos ayudar con este tipo de problemas.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com