junio 2020
Hola
Por favor alguien puede ayudarme a como tramitar el reembolso de este juego que compre Plantas vs Zombies GW2
Lo adquirí hace unos días, pero no he podido jugarlo desde que lo descargue en mi pc, nadie me da razón y no atienden, no hay correo electrónico a donde contactarse. .
cuando entro para llegar formulario de reembolso no se puede, no me deja ingresar ningún dato (adjunto formulario).
Por favor necesito ayuda para revolver esto. ayuda !
¡Resuelto! Ir a solución.
junio 2020
@GWM_elpan el problema es que la PC esta intentando usar la GPU integrada Intel, debes configurarla para que usa la Radeon
junio 2020
hola @GWM_elpan contacta con soporte de Origin, ten en cuenta que hay ciertas limitaciones en la atencion debido al COVID,
Para contactar a soporte en español- España
http://help.ea.com/es
Para contactar a soporte en español- Latinoamerica
http://help.ea.com/mx
Para contactar a soporte via chat en ingles
https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...
++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7
Por otro lado, si nos cuentas que pasa posiblemente pueda darte alguna solucion y puedas jugarlo.
junio 2020
junio 2020 - última edición junio 2020
@GWM_elpan adjunta tu reporte Dxdiag
Para sacar un reporte Dxdiag puedes seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace
https://help.ea.com/es-es/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
En tanto prueba esto :
Haz lo siguiente :
Abre la consola de comandos en modo administrador o Powershell en modo administrador segun sea el caso
y ejecuta secuencialmente estos comandos
• Sfc /scannow
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /startComponentCleanup
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Si pidiera en algun caso reiniciar la PC, prosigue con el siguiente en cuanto reinicies la PC.
junio 2020
junio 2020
Hola @crunchipop , ya ejecute el windows powershell, no me pidió reiniciar la laptop. trate de jugar de nuevo pero sigue saliendo la misma pantalla. Envió reporte.
Saludos
junio 2020
@GWM_elpan el problema es que la PC esta intentando usar la GPU integrada Intel, debes configurarla para que usa la Radeon
julio 2020
julio 2020
Buenas @GWM_elpan
Puedes echarle un vistazo a este artículo para ver cómo utilizar tu gráfica dedicada.
Un Saludo
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
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