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Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

por RodrigoGamer845
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Solución aceptada

¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

[ Editado ]
Community Manager

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¡Hola a todos!

 

"Te regalo monedas, te daré FIFA Points, jugaré FUT Champions por tí, el primo del sobrino del padre de un amigo conoce a alguien que trabaja en EA y te dará a Ronaldo"

 

Lo anterior son solo unos pocos ejemplos del amplio catálogo de tácticas que algunos usuarios malintencionadamente utilizarán para conseguir acceso a vuestra cuenta de EA, PlayStation / Xbox y así poder entrar a vuestro Ultimate Team...  y no precisamente para hacer lo que prometieron.

 

Frente a esto (y antes de nada), hay que tener un par de cosas bastante claras:

 

  • Nadie de EA te pedirá tus datos de inicio de sesión.
  • Si parece demasiado bueno como para ser verdad, probablemente no lo sea.

¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mi cuenta?

¿Qué puedo hacer si me encuentro con este tipo de estafas?

 

¿Qué puedo hacer si otra persona tiene acceso a mi cuenta?

 

Contacta con la Ayuda de EA cuanto antes. Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

 

- Antonio

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Mensaje 1 de 15 (2.152 Visitas)

Solución Aceptada

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

Community Manager

Hola chicos,

 

Por favor, tratad de contactar con soporte en Help.ea.com

 

Desde la comunidad no podemos revisar estos casos.

 

- Antonio 

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Mensaje 5 de 15 (1.833 Visitas)

Todas las respuestas

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Newbie
@EA_Antonio hola el día lunes me llego un mensaje de que si no enviaba mi correo y mi contraseña en 10min me banearian por 72hrs no lo tome en cuenta pensado que era una estafa, pero hoy no me deja jugar
Mensaje 2 de 15 (1.991 Visitas)
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Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Newbie

Hola, hoy he entrado a mi ultimate team de fifa 20 y para mi sorpresa me faltaba un central el mco y el portero que casualidad son los jugadores mas caros de mi equipo,y me cambiaron esos jugadores por otros de la misma posicion pero mas baratos. Creo que han vendido esos jugadores y se han pasado las monedas a sus cuentas. El problema viene dado que nadie tiene mi cuenta y creo que me han hackeado mi cuenta.Querria contactar con ea pero me es imposible ,dice que no hay canales para el contacto. Necesito ayuda e intentar recuperar mis jugadores y que me protejan la cuenta porque si esto me sigue pasando es inutil que juegue


Mensaje 3 de 15 (1.935 Visitas)

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Novice

A mi me pasó lo mismo que al comentario de arriba, hoy entré a mi cuenta y veo que no tengo a ningunos de mis jugadores y tampoco monedas, solo tengo mis jugadores intransferibles y tampoco le di mi cuenta a nadie y lo peor es que si alguien intentaría entrar le pediría el código de seguridad que envian al móvil entonces no sé que tipo de seguridad hay y peor aún no puedo contactarme con el soporte de ninguna de las maneras, es frustrante. 

Mensaje 4 de 15 (1.903 Visitas)

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

Community Manager

Hola chicos,

 

Por favor, tratad de contactar con soporte en Help.ea.com

 

Desde la comunidad no podemos revisar estos casos.

 

- Antonio 

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Mensaje 5 de 15 (1.834 Visitas)

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Newbie

Se an metido en mi cuenta y me an vendido todo como me an echo eso ahora que tengo que hacer 

Mensaje 6 de 15 (1.789 Visitas)

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Newbie

ME PASO EXACTAMENTE LO MISMO QUE A LOS DEMAS, me faltan en ESPECIAL

Tagliafico

otamendi

mahrez

david silva

de bruyne ORO

jimenez

aurier

traore

entre otros

me robaron todas las monedas tmb. La verdad una verguenza que no den respuesta a esto. No importa el canal de aca o de alla. Le roban el tiempo a la gente que tiene respeto por el juego y le dedica horas. 

Mensaje 7 de 15 (1.747 Visitas)

Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Newbie

A mí también me han robado todas mis monedas y jugadores. He probado contactar con el soporte por correo y por chat y nada. Lo he intentado en 3idiomas diferentes también

Mensaje 8 de 15 (1.592 Visitas)
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Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

Community Manager

@EA_Antonio  ha escrito:

Hola chicos,

 

Por favor, tratad de contactar con soporte en Help.ea.com

 

Desde la comunidad no podemos revisar estos casos.

 

- Antonio 


 

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Mensaje 9 de 15 (1.590 Visitas)
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Re: ¡Protege tu cuenta! Nunca des tus datos a nadie

★★★ Newbie

@EA_Antonio  Es IMPOSIBLE contactar con ustedes siempre los mismo de que no channels available, en todos los idiomas. Escribo un correo y a los tres días me responden lo mismo que acabas de escribir. NO AYUDAN EN NADA

Mensaje 10 de 15 (1.587 Visitas)

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