Problema cuenta EA

[AthorUrtzh]

Buenas, resulta que me robaron la cuenta de EA Sports que tenía y la usaba especialmente cuando jugaba al fifa 19. He intentado llamar al soporte técnico pero me dejan en espera y no me atienden. Así que decidí cambiar de cuenta, me he creado una nueva pero no se como cambiarla en la PS4 y me gustaría que me ayudaran. 

[ZeroCool_Doc · Accepted solution]

Hola @AthorUrtzh 

Si quieres crear una nueva cuenta tienes que crear un nuevo usuario en tu PS4 y asociar ese usuario a la cuenta nueva de Origin. Sigue las instrucciones del enlace:

https://help.ea.com/es-es/help/account/linking-your-origin-account-with-your-psn-id-and-gamertag/

La única forma de recuperar tu progreso y recompensas es recuperando la cuenta que te han robado, no creando una nueva, para ello tienes que contactar con soporte técnico. Puedes abrir un ticket de chat en lugar de llamar, pero debe ser en el horario habilitado:

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

[ZeroCool_Doc · Accepted solution]

Hola @AthorUrtzh 

Si quieres crear una nueva cuenta tienes que crear un nuevo usuario en tu PS4 y asociar ese usuario a la cuenta nueva de Origin. Sigue las instrucciones del enlace:

https://help.ea.com/es-es/help/account/linking-your-origin-account-with-your-psn-id-and-gamertag/

La única forma de recuperar tu progreso y recompensas es recuperando la cuenta que te han robado, no creando una nueva, para ello tienes que contactar con soporte técnico. Puedes abrir un ticket de chat en lugar de llamar, pero debe ser en el horario habilitado:

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés