Problema al crear un perfil

[Babieole]

Hace poco me actualice los sims 4 y me compre una nueva expansion Perros y Gatos.

Mi problema es que los comandos no me van y cuando entro para crear un nuevo sims y los quiero guardadr se queda colgado en esa pantalla.

Si alguien sabe que es lo que puede ser que me lo diga please.

[fons_garmo]

Hola @Babieole,

¿Ningún truco te funciona? ¿Tienes mods o contenidos personalizados instalados en tu juego?

[Babieole]

Tenía mods pero los he borrado pero aun así seguía sin irme se me quedaba colgado en en la pantalla de crear sims

[fons_garmo]

@Babieole,

Por si acaso, vamos a desactivar la carpeta de mods. Para hacer esto, ve a Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4 y cambia el nombre de la carpeta Mods por Mods.problemas. Tras hacer esto, entra al juego y comprueba si sigues teniendo el problema.

[Babieole]

Lo he hecho y aun sigo con el problema 

[fons_garmo]

@Babieole,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[Babieole]

A lo mejor el problema es del pack de expansion que me he descargado

[fons_garmo]

@Babieole,

Puede que el problema esté en tu tarjeta gráfica, ya que es bastante vieja (es de hace 10 años), pero no estoy seguro al 100%. Prueba esto:

Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Inicia el juego de nuevo (no habrá partidas pero esto es normal, las partidas no se han perdido) e inicia una partida para comprobar si el juego se cierra al entrar a la pantalla de Crear un Sim.

[Babieole]

La cosa es que lo he hecho, pero ahora cuando entro me dice memeria insusficiente. Lo he desistalado y lo estoy volviendo a instalar a ver que pasa.

[fons_garmo]

@Babieole,

Ese mensaje te aparece porque tienes 4GB de RAM y es normal, solo avisa de que no ejecutes el juego a 64 bits. No es necesario reinstalar el juego por eso, continua usándolo como siempre. También tienes un procesador bastante viejo y este podría estar provocando también el problema.