Pantalla

[verva1007]

Hola!!

Hace dos días compré e instale los Sims 4 pero no veo manera de poder jugar. Cuando inicio el juego solo aparece la pantalla negra, se escucha sonido pero nada más. 

He intentado todo lo que he leído por aquí, actualizaciones, compatibilidad, iniciar en -w, desistalar, reparar...  pero no he conseguido nada. 

Dejo las especificaciones de mi pc, por si me podéis ayudar.

Gracias!

[fons_garmo · Accepted solution]

@verva1007 ,

Si que hay actualizaciones, pero no son compatibles con Windows 10 y eso presenta un problema. Prueba a instalar este driver, pero es posible que la instalación falle: https://downloadcenter.intel.com/download/22521/Intel-Graphics-Media-Accelerator-Driver-Windows-7-64...

Si la instalación falla, no podrás ejecutar el juego. Ten en cuenta que Los Sims 4 es un juego de 2014 y no puede funcionar con un driver de 2012, además de que Windows 10 tampoco es compatible al 100% con el driver que tienes instalado y eso está acrecentando el problema. Si el driver no puede instalarse necesitarás otro equipo o instalar una versión más antigua de Windows en el equipo, como Windows 8 o Windows 7.

[fons_garmo]

Hola @verva1007 ,

Tu driver gráfico está obsoleto, es de 2012. Actualiza a la última versión disponible desde la web de Intel: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html

[verva1007]

Gracias por tu respuesta.

He accedido y me aparece el siguiente mensaje: "Lo sentimos, no hay actualizaciones de software disponibles"

¿Existe otra manera de poder acceder al juego?

[fons_garmo · Accepted solution]

@verva1007 ,

Si que hay actualizaciones, pero no son compatibles con Windows 10 y eso presenta un problema. Prueba a instalar este driver, pero es posible que la instalación falle: https://downloadcenter.intel.com/download/22521/Intel-Graphics-Media-Accelerator-Driver-Windows-7-64...

Si la instalación falla, no podrás ejecutar el juego. Ten en cuenta que Los Sims 4 es un juego de 2014 y no puede funcionar con un driver de 2012, además de que Windows 10 tampoco es compatible al 100% con el driver que tienes instalado y eso está acrecentando el problema. Si el driver no puede instalarse necesitarás otro equipo o instalar una versión más antigua de Windows en el equipo, como Windows 8 o Windows 7.