PVZ GW2 no inicia Xbox one

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Compre el juego para Xbox one y después de instalar lo y actualizarlo al iniciarlo solo me sale el vídeo de presentación, un aviso para aceptar los términos de uso e iniciar sesión en EA y de ahí se queda cargando con una margarita en la esquina inferior derecha y de eso nunca pasa, quisiera saber qué pasa, el juego el nuevo y original. Gracias de antemano